Términos de Pago, Cancelación y Reembolso
1. Términos de Pago
El uso de la aplicación está sujeto a un modelo de suscripción mensual. Cada usuario registrado deberá cubrir una cuota mensual cuyo monto será indicado al momento de la suscripción.
- Frecuencia de pago: Mensual.
- Forma de pago: A través de plataformas de pago electrónicas autorizadas (como Stripe, PayPal, etc.).
- Cobertura de la suscripción: Cada pago mensual otorga al usuario el derecho a realizar hasta 300 operaciones dentro de la plataforma.
Cualquier operación adicional estará sujeta a condiciones especiales o cargos adicionales, los cuales serán notificados previamente al usuario.
2. Renovación Automática
Salvo que el usuario cancele expresamente su suscripción antes del fin del periodo en curso, esta se renovará automáticamente por un nuevo periodo mensual, cargando el monto correspondiente a la forma de pago registrada.
3. Cancelación de la Suscripción
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil dentro de la plataforma. La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no afectará el periodo de suscripción ya pagado, el cual se mantendrá activo hasta su fecha de vencimiento.
4. Política de Reembolso
Debido a la naturaleza del servicio (acceso digital inmediato a funciones y procesamiento de operaciones), no se ofrecen reembolsos una vez que el pago ha sido procesado, salvo en los siguientes casos:
- Errores técnicos atribuibles al proveedor de la aplicación que impidan el uso del servicio durante un periodo mayor a 72 horas consecutivas.
- Cargos duplicados o pagos no autorizados, previa verificación y solicitud por parte del usuario dentro de un plazo máximo de 5 días naturales desde el cargo.
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse mediante el correo de soporte o la sección de contacto dentro de la plataforma. El equipo de atención revisará cada caso individualmente y se compromete a dar respuesta en un plazo no mayor a 7 días hábiles.